Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой Исполнителя по смыслу статей 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Соглашение регулирует порядок доступа Пользователя к сервису KapleeHub, личному кабинету, подписке, платежным операциям и техническим конфигурационным материалам, предоставляемым в рамках подписки.

Акцептом Соглашения признается любое из следующих действий: регистрация аккаунта, вход в личный кабинет, оплата подписки, активация подписки, получение пробного доступа, получение персональной ссылки подключения или иное фактическое использование сервиса.

Пользователь подтверждает, что до акцепта ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных, Уведомлением об использовании файлов cookie, правилами оплаты и возвратов, тарифами, ограничениями подписки и Политикой допустимого использования.

2. Исполнитель и сервис

Исполнитель: Ли Кирилл Артурович, ИНН 645411906434. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». ОГРН или ОГРНИП не указывается, пока Исполнитель оказывает услуги как физическое лицо — плательщик НПД без статуса ИП.

Сервис: KapleeHub. Сайт: https://kapleehub.com. Поддержка: support@kapleehub.com. Юридические вопросы и персональные данные: legal@kapleehub.com.

Если Исполнитель меняет юридический статус, становится ИП или юридическим лицом либо меняет платежную модель, реквизиты и условия должны быть обновлены до начала соответствующих продаж.

3. Предмет услуги

KapleeHub предоставляет доступ к цифровому сервису управления подпиской, личным кабинетом, конфигурационными материалами и защищенным подключением для законных сценариев приватности, безопасности, надежности и управления подключением.

Сервис может предоставлять Пользователю персональную ссылку подключения, обновляемые конфигурационные материалы, информацию о состоянии подписки, действия по продлению или смене тарифа, поддержку и технические механизмы восстановления доступа.

Сервис не является юридической консультацией, средством обхода закона или гарантией доступа к конкретному сайту, приложению, региону, IP-адресу, протоколу, техническому поставщику или клиентскому приложению.

4. Правовая основа и российское право

Документ подготовлен с учетом права РФ: ст. 437-438, 779, 781 и 782 ГК РФ, ст. 8-10, 26.1 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и требований к недопущению популяризации способов обхода ограничений доступа к запрещенной информации.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Положения Соглашения применяются в той мере, в какой они не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.

5. Правоспособность и соблюдение закона

• Пользователь обязан соблюдать законы и правила, применимые к его месту нахождения, оплате, сетевому доступу и фактическому использованию сервиса.
• Пользователь не должен использовать сервис там, где услуги приватности, шифрования, оплаты, экспорта технологий или сетевого доступа запрещены либо требуют разрешения, которого у пользователя нет.
• Пользователь не должен использовать сервис для доступа к запрещенным информационным ресурсам, обхода блокировок, санкций, экспортного контроля, судебных актов или иных обязательных ограничений.
• KapleeHub может отказать в регистрации, оплате, выдаче доступа, продлении или ротации персональной ссылки подключения, если это требуется законом, платежными правилами, правилами технических поставщиков, санкционным контролем или проверкой рисков.

6. Аккаунт и доступ

• Пользователь должен указать доступный адрес электронной почты и сохранять доступ к аккаунту в тайне.
• Пользователь не должен передавать сессии кабинета, персональные ссылки подключения или доступ к подписке вне лимитов тарифа.
• Пользователь обязан сообщить в поддержку о подозрении на компрометацию аккаунта или персональной ссылки подключения.
• Пользователь отвечает за действия через аккаунт, сессию, подписку или персональную ссылку подключения, если проблема не вызвана доказанной ошибкой безопасности KapleeHub.

7. Допустимое использование

Запрещено использовать сервис для незаконной деятельности, злоупотреблений, атак, вредоносного ПО, ботнетов, спама, фишинга, кражи учетных данных, несанкционированного доступа, мошенничества, платежных злоупотреблений, преследования, публикации чужих персональных данных, угроз, материалов сексуального насилия над детьми, террористического или экстремистского контента, нарушения интеллектуальных прав, обхода санкций, нарушения экспортного контроля или действий, вредящих платформе, провайдерам, платежным партнерам, сетям, публичной инфраструктуре или другим пользователям.

8. Запрещенное техническое поведение

• Запрещены сканирование, массовый сбор данных, нагрузочное тестирование, обратная разработка и автоматизированный доступ вне документированных интерфейсов без письменного разрешения.
• Запрещены перепродажа, распространение, совместное использование учетных данных и объединение нескольких пользователей сверх лимитов тарифа.
• Запрещен обход ограничений частоты запросов, средств защиты от злоупотреблений, платежных проверок, мер безопасности, санкционного контроля или ограничений технических поставщиков.
• Запрещено использовать сервис для сокрытия или содействия незаконному поведению, вмешательства в законные запросы, судебные акты или расследования.

9. Тарифы, подписки, оплата и налоги

Стоимость, срок, лимиты трафика, лимит устройств, доступные действия с тарифом и иные параметры указываются на странице оплаты или в личном кабинете. Пользователь обязан проверить выбранный тариф до оплаты.

Страница оплаты создает платежную сессию для выбранного тарифа. Доступ активируется после того, как платежный провайдер сообщает об успешной оплате, а KapleeHub проверяет платежное событие. Чек или иной платежный документ формируется в порядке, применимом к выбранному платежному сценарию и налоговому режиму Исполнителя.

Цены, лимиты тарифа, условия продления, налоги, возвраты, оспаривание платежей и неуспешные платежи регулируются настоящим Соглашением, правилами платежного провайдера и обязательными нормами российского потребительского законодательства.

Исполнитель вправе изменять цены и состав тарифов. Новые условия применяются к покупкам и продлениям, совершенным после указанной даты вступления изменений в силу. Цена, срок и основные лимиты уже оплаченного периода сохраняются до его окончания. Изменения, необходимые для соблюдения закона или безопасности, могут применяться раньше, но не ограничивают обязательные права Пользователя.

10. Автопродление, продление и смена тарифа

Автопродление включается только после отдельного явно выраженного согласия Пользователя. До его подключения в интерфейсе показываются периодичность, сумма или порядок ее определения, дата следующего списания, способ отключения и последствия неуспешного платежа. Согласие на оферту само по себе не является согласием на автоматические списания.

Продление текущего тарифа, покупка нового доступа и смена тарифа выполняются через личный кабинет, когда соответствующий сценарий доступен в интерфейсе. Смена тарифа может применяться после окончания текущего оплаченного периода, если это прямо указано в интерфейсе.

Пользователь вправе отключить автопродление до следующего платежа. Отключение не прекращает уже оплаченный доступ. Если списание не состоялось, новый период не начинается и задолженность за него не возникает. При увеличении суммы следующего автоплатежа Исполнитель до списания показывает новую сумму и получает требуемое законом подтверждение; без него списание по новой цене не производится.

11. Пробный доступ

Бесплатный пробный доступ может предоставляться один раз на пользователя, если он доступен на сайте. Его параметры, срок и лимиты устанавливаются интерфейсом сервиса и могут отличаться от платных тарифов.

Исполнитель вправе отказать в повторном пробном доступе, если обнаружены признаки обхода ограничений пробного периода, массовой регистрации, передачи доступа третьим лицам или иного злоупотребления.

12. Персональная ссылка подключения

Персональная ссылка подключения является конфиденциальным средством доступа, привязанным к аккаунту. Пользователь должен защищать ее как учетные данные. KapleeHub может ротировать, отзывать, отключать или заменять такую ссылку по причинам безопасности, подозрения на компрометацию, предотвращения злоупотреблений, надежности, доступной емкости, требований технических поставщиков, соблюдения закона, законных запросов, применения лимитов тарифа или окончания подписки.

13. Доступность и изменения сервиса

Если отдельное письменное соглашение об уровне сервиса не согласовано, сервис предоставляется на разумной коммерческой и технической основе. Маршруты, технические поставщики, узлы, параметры подключения, доступность и качество соединения могут изменяться, деградировать или быть недоступными из-за емкости, обслуживания, безопасности, предотвращения злоупотреблений, требований закона, санкционного контроля, правил технических поставщиков, платежных рисков, сетевых условий, форс-мажора или иных причин вне полного контроля KapleeHub.

Исполнитель вправе изменять технические параметры сервиса, если это необходимо для безопасности, устойчивости, обслуживания, соблюдения закона, предотвращения злоупотреблений, требований технических поставщиков или развития продукта.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства в той мере, в какой докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств по статье 401 ГК РФ.

К таким обстоятельствам могут относиться масштабные сбои сети Интернет, действия или аварии операторов связи, хостинг-провайдеров, платежных систем и иных сторонних сервисов, DDoS-атаки, стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти и иные события вне разумного контроля стороны, только если конкретное событие отвечает установленным законом признакам и его последствия нельзя было предотвратить разумными мерами. Обычная неисправность оборудования, отсутствие денег, нарушение со стороны выбранного контрагента или прогнозируемая нагрузка сами по себе не признаются форс-мажором.

Затронутая сторона в разумный срок сообщает другой стороне об обстоятельстве, принимает доступные меры для уменьшения последствий и возобновляет исполнение после их прекращения. Настоящий раздел не исключает возврат платы за фактически неоказанную часть услуги и не ограничивает иные обязательные права потребителя.

15. Персональные данные и технические сигналы

Сервис может обрабатывать ограниченные технические сигналы, необходимые для аутентификации, безопасности сессии, состояния подписки, обработки оплаты, предотвращения мошенничества, санкционного контроля, обработки злоупотреблений, оценки качества маршрута, решений о надежности, реагирования на инциденты, поддержки и расследований безопасности. Аналитика и технические журналы не должны содержать учетные данные технических поставщиков, URI подключения, токены доступа к подпискам, платежные секреты или необязательные персональные данные.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь может обратиться по вопросам персональных данных на legal@kapleehub.com.

16. Возвраты и отказ от услуги

Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Заявление о возврате направляется на support@kapleehub.com с адреса электронной почты аккаунта. В заявлении указываются дата и сумма оплаты, тариф, требование и краткое описание обстоятельств; пароль, код входа и персональную ссылку передавать не требуется.

Исполнитель рассматривает заявление и, при подтверждении требования, направляет распоряжение о возврате платежному провайдеру не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления, если более короткий срок не установлен законом. Фактическое зачисление после направления распоряжения выполняется банком и платежной системой в установленные ими сроки.

Полный возврат производится, в частности, когда один платеж списан повторно, оплаченный доступ не был предоставлен, существенный недостаток услуги не устранен в предусмотренном законом порядке либо полный возврат требуется в ином случае по обязательной норме закона. При досрочном отказе после начала надлежащего доступа возвращается стоимость неиспользованного периода пропорционально времени за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, если их состав и размер подтверждены.

Настройки устройства, стороннее приложение, сеть Пользователя или внешние ограничения учитываются только при оценке качества уже оказанной части и не отменяют право отказаться от оставшегося периода. Возврат производится на исходное средство платежа, если иной законный способ не согласован сторонами или исходный способ объективно недоступен.

17. Ограничение доступа и взаимодействие

KapleeHub может ограничить, приостановить или прекратить доступ, отозвать или ротировать персональную ссылку подключения, отклонить оплату или продление, сохранить релевантные записи для расследования, расследовать злоупотребления, мошенничество, инциденты безопасности и риски соблюдения закона, а также взаимодействовать с платежными партнерами, инфраструктурными поставщиками и государственными органами в пределах применимого законодательства РФ и законных запросов.

18. Отсутствие содействия незаконному использованию

Сервис не предоставляет юридические консультации и не предназначен для помощи в нарушении закона, обходе санкций или экспортного контроля, уклонении от законных ограничений, сокрытии незаконного поведения, вмешательстве в расследования, судебные акты или законные запросы. Пользователь самостоятельно отвечает за правовую оценку предполагаемого использования.

19. Ограничения гарантий и ответственности

В пределах, разрешенных применимым законом, сервис предоставляется без гарантий непрерывной доступности, пригодности для конкретной цели, доступа к конкретному ресурсу, протоколу, IP-адресу, техническому поставщику или региону, совместимости со всеми клиентскими приложениями, техническими поставщиками, сетями или юрисдикциями, а также законности использования сервиса в конкретной юрисдикции пользователя. Ограничения настоящего раздела и раздела 14 не применяются в той мере, в какой ответственность, возврат, неустойка, возмещение убытков или иная защита Пользователя установлены обязательными нормами законодательства РФ.

20. Обязательная cookie

Публичный кабинет требует сессионный файл cookie, описанный в Уведомлении об использовании файлов cookie. Без него кабинет не может поддерживать аутентифицированный доступ.

21. Обращения, претензии и изменение соглашения

Обращения по оплате, доступу, возвратам и работе сервиса направляются на support@kapleehub.com. Юридические обращения и вопросы персональных данных направляются на legal@kapleehub.com.

Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок. Исполнитель не обязан направлять индивидуальное уведомление, кроме случаев, когда оно требуется законом, настоящим Соглашением или условиями нового автосписания. Изменения не уменьшают цену, срок и основные лимиты уже оплаченного периода.

Использование Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней в отношении последующего использования и новых периодов. Если Пользователь не согласен, он должен прекратить использование после окончания оплаченного периода и отключить автопродление. Пользователь также вправе отказаться досрочно и потребовать возврат за неиспользованный период в порядке раздела 16.

Споры решаются путем переговоров и направления претензии, а при недостижении соглашения — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.